Возврат и обмен

Обмен и возврат товара ненадлежащих качества или комплектации

• Возврат, ремонт или замена продукции ненадлежащих качества или комплектации – производится за счет магазина.

• В этом случае для оформления процедуры возврата, замены или ремонта нужно иметь электронный кассовый чек (частные лица) или УПД/счет-фактуру (ИП или юридические лица).

Юридические лица: обмен и возврат товара надлежащих качества или комплектации

• Обмен и возврат технически сложного товара надлежащих качества или комплектации юридическому лицу – не предусмотрен действующим законодательством.

Физические лица: обмен и возврат товара надлежащих качества или комплектации

• Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный. Обмен товара производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется электронный кассовый чек, подтверждающий оплату указанного товара.

• В случае отказа от товара надлежащего качества стоимость доставки товара и отправки его обратно не возвращается.